Återbetalningspolicy

Returrättspolicy

Vi bryr oss mycket om din tillfredsställelse och vill att du ska kunna njuta av din shoppingupplevelse till fullo. Om du vill returnera din produkt för återbetalning, vänligen läs nedanstående returpolicy för att säkerställa att alla villkor är uppfyllda. Om du upptäcker ett produktfel, vänligen konsultera den nedan angivna begränsade garantin och följ de relevanta instruktionerna.

Returpolicy:

Produkter som köpts i NAVEE Store kan endast returneras av den ursprungliga köparen inom 30 dagar från beställningsdatum och måste uppfylla följande kriterier:

Oöppnade artiklar måste returneras i det ursprungliga skick de skickades i. Kostnaden för returen betalas av kunden. Dessutom tar NAVEE ut en avgift på 10 € för returetiketten.
Felaktigt levererade artiklar eller artiklar som inte stämmer överens med informationen på NAVEE-webbplatsen: Returfraktkostnaden täcks helt av NAVEE.
Öppnade men inte defekta artiklar som returneras inom returperioden: En återinsättningsavgift på 300 kr debiteras.
Vid vägran av paketmottagande behåller vi 10 % av beställningsvärdet.

Alla returer kräver ett returautoriseringsnummer (RMA).
Du måste tillhandahålla följande information:

Anledning till returförfrågan.
Din beställningsnummer (faktura eller köpebevis).
Serienummer på den returnerade enheten.

Returpolicy för icke-returerbara reservdelar:

Alla försäljningar av reservdelar är slutgiltiga, oavsett om varan är ny eller oanvänd, och säljs "i befintligt skick".

När kriterierna har uppfyllts och den erforderliga informationen har tillhandahållits skickar vi ett RMA-nummer (Return Material Authorization) samt fraktinstruktioner. Returfrakten betalas av dig och du bär risken för förlust eller skada på produkten under transporten.

Eftersom produkten innehåller litiumjonbatterier måste frakten ske enligt gällande regler. Vänligen informera fraktföretaget om batteriinnehållet innan du skickar produkten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper en fraktförsäkring.

När vi har mottagit och granskat din returnerade produkt kommer vi att informera dig om godkännandet eller avslag på din återbetalning.

Om returen godkänns kommer återbetalningen att göras via den ursprungliga betalningsmetoden inom 2–7 arbetsdagar.
Returer är föremål för återlagringsavgifter och returfraktkostnader.
För ersättningsbara produkter täcker NAVEE returfraktkostnaden för byte till samma artikel inom returperioden.
NAVEE tar inte ut återlagringsavgifter eller fraktkostnader för returer av defekta produkter, felaktigt levererade artiklar eller produkter som inte stämmer med informationen på webbplatsen, så länge returen sker inom tidsfristen.

Om en returnerad produkt inte har några defekter, inte levererades felaktigt eller inte avviker från webbplatsen, kommer den antingen att returneras till kunden (kostnaden betalas av kunden) eller de ursprungligen betalda fraktkostnaderna av NAVEE kommer att dras från återbetalningsbeloppet, tillsammans med eventuella återlagringsavgifter.

Återbetalning av onlinebetalning:

Återbetalningens belopp beror på växelkursen på dagen för återbetalningen. På grund av dagliga valutafluktuationer kan det återbetalda beloppet avvika från den ursprungligen betalda summan.
Vi accepterar betalningar i Euro (EUR) och återbetalar också i Euro. Om du har betalat i en annan valuta kommer beloppet att omvandlas till Euro av din bank. NAVEE har ingen kontroll över denna omvandlingsprocess.

Prisgaranti & Specialerbjudanden:

Rabatter och blixtförsäljningar gäller endast på det aktuella kampanjdatumet.
Om en NAVEE-produkt som du nyligen köpt erbjuds till ett lägre pris under en blixtförsäljning kan du inte begära en återbetalning av prisskillnaden enligt NAVEE:s prisgarantipolicy.

Belöningspoäng vid retur:

Om du returnerar en produkt förlorar du de erhållna belöningspoängen.
När returen har behandlats kommer poängen att dras från ditt konto.
Denna regel gäller för alla produkter och NAVEE förbehåller sig rätten att slutgiltigt tolka denna policy.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på service_se@navee.tech och bifoga ditt köpbevis eller din faktura.